PENDAHULUAN
Di abad 21 ini perusahaan menghadapi masalah yang semakin kompleks, diantaranya perubahan yang sangat cepat terjadi dan persaingan yang menjadi semakin ketat, sehingga dalam menjalankan keigiatan usahanya perusahaan harus mampu bertahan dan beradaptasi terhadap perubahan dan persaingan bisnis yang ada. Perushaan juga harus lebih efektif dan efisien dalam menjalankan usahanya terutama dalam hal pencapaian tujuan dan sasaran perusahaan serta menciptakan strategi-strategi yang handal dan menguntungkan untuk menghadapi persaingan, memenuhi kebutuhan, dan selera konsumen, beradaptasi dengan lingkungan dan untuk mengatasi hambatan yang ditemui perusahaan dalam menjalankan kegiatan usahanya.