ABSTRAKSI
Sebagai salah satu produsen produk konssumen, Teh Botol Sosro menghadapi persaingan industri teh dalam kemasan yang semakin tajam. Dalam kondisi ini mempelajari perilaku konsumen dapat memberikan suatu landasan dalam meningkatkan potensi pembelian produk. Perilaku konsumen yang perlu dipelajari adalah tahapan dalam pengambilan keputusan pembelian, khususnya pada atahap evaluasi alternatif. Pada tahapan ini lkonsumen mulai bersikap untuk memilih produk yang diinginkan berdasarkan merek yang mereka ingat atau dengan kata lain brand image. Agar produk selalu diingat oleh konsumen, perusahaan harus dapat memberikan informasi yang benar dan menarik melalui brand identity.