Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan mencari tahu apakah ada hubungan antara public relation perception terhadap customer loyalty dan juga mencari tahu apakah brand image sebagai moderator berfungsi mempengaruhi kedua hubungan tersebut. Penelitian ini meripakan penelitian kuantitaif. Responden dalam penelitian ini adalaah pelanggan PT Asuransi Ramayana Tbk Wilayah Jabodetabek dengan jumlah 100 responden. Penelitian ini mengguankan metode uji reliabilitas, analisis faktor, regresi sederhana dan regresi sederhana dengan dummy variables.