Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah faktor-faktor apa yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam keputusan menggunakan RBT? Sehingga tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa yang mempengaruhi perilau konsumen dalam keputusan menggunakan RBT.
Teori yang digunakan adalah teori perbedaan individu yang menelaah perbedaan-perbedaan diantara individu-individu sebagai sasaran media massa ketika mereka diterpa sehingga menimbulkan efek tertentu.