Isikan Kata Kunci Untuk Memudahkan Pencarian

22. Pengaruh Pelayanan Prima Terhadap Loyalitas Konsumen

ABSTRAK

Latar belakang dari penelitian ini adalah saat ini, keberadaan bisnis ditengah   masyarakat menjadi semakin   penting.  Karena  itu,   berbagai   cara dilakukan oleh para pemilik usaha atau pebisnis untuk memberikan pelayanan yang terbaik sehingga akan mendapatkan loyalitas dari konsumennya. Salah satu cara yang dilakukan  pemilik usaha atau pebisnis untuk memuaskan konsumennya adalah melalui pelayanan yang prima. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Pelayanan Prima terhadap Loyalitas Konsumen di Pangkas Exclusive Jalan Karya Wisata Medan. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan menggunakan metode  accidental  sampling  dengan  jumlah sampel sebanyak 100 responden.
Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis dalam penelitian ini adalah dengan regresi linear sederhana, uji t, dan koefisien determinasi  R².    Hasil  penelitian  ini menunjukkan bahwa  variable  Pelayanan Prima berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Pangkas Exclusive Jalan Karya Wisata Medan. Dari hasil penelitian tersebut, penulis memberikan saran yaitu pemilik usaha   Pangkas   Exclusive   agar   lebih   memaksimalkan   strategi tarif   atau penambahan fasilitas khusus yang lebih baik untuk mempertahankan konsumen loyalitas tersebut.

Kata Kunci: Pelayanan Prima, Loyalitas Konsumen 
File Selengkapnya.....

Teman KoleksiSkripsi.com

Label

Administrasi Administrasi Negara Administrasi Niaga-Bisnis Administrasi Publik Agama Islam Akhwal Syahsiah Akuntansi Akuntansi-Auditing-Pasar Modal-Keuangan Bahasa Arab Bahasa dan Sastra Inggris Bahasa Indonesia Bahasa Inggris Bimbingan Konseling Bimbingan Penyuluhan Islam Biologi Dakwah Ekonomi Ekonomi Akuntansi Ekonomi Dan Studi pembangunan Ekonomi Manajemen Farmasi Filsafat Fisika Fisipol Free Download Skripsi Hukum Hukum Perdata Hukum Pidana Hukum Tata Negara Ilmu Hukum Ilmu Komputer Ilmu Komunikasi IPS Kebidanan Kedokteran Kedokteran - Ilmu Keperawatan - Farmasi - Kesehatan – Gigi Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Keperawatan Keperawatan dan Kesehatan Kesehatan Masyarakat Kimia Komputer Akuntansi Manajemen SDM Matematika MIPA Muamalah Olahraga Pendidikan Agama Isalam (PAI) Pendidikan Bahasa Arab Pendidikan Bahasa Indonesia Pendidikan Bahasa Inggris Pendidikan Biologi Pendidikan Ekonomi Pendidikan Fisika Pendidikan Geografi Pendidikan Kimia Pendidikan Matematika Pendidikan Olah Raga Pengembangan Masyarakat Pengembangan SDM Perbandingan Agama Perbandingan Hukum Perhotelan Perpajakan Perpustakaan Pertambangan Pertanian Peternakan PGMI PGSD PPKn Psikologi PTK PTK - Pendidikan Agama Islam Sastra dan Kebudayaan Sejarah Sejarah Islam Sistem Informasi Skripsi Lainnya Sosiologi Statistika Syari'ah Tafsir Hadist Tarbiyah Tata Boga Tata Busana Teknik Arsitektur Teknik Elektro Teknik Industri Teknik Industri-mesin-elektro-Sipil-Arsitektur Teknik Informatika Teknik Komputer Teknik Lingkungan Teknik Mesin Teknik Sipil Teknologi informasi-ilmu komputer-Sistem Informasi Tesis Farmasi Tesis Kedokteran Tips Skripsi