Isikan Kata Kunci Untuk Memudahkan Pencarian

Memuat...

82. Penerapan Promosi Kartu Shar-e dan Pelayanan Nasabah Secara Islami

ABSTRAK Promosi merupakan bagian dari bauran pemasaran yang berfungsi sebagai media untuk memberikan informasi suatu barang dan jasa yang telah ditawarkan oleh suatu perusahaan.Dalam hal ini, promosi megang peranan penting dalam produk kartu Shar-e, dasar tujuan suatu produk adalah kepada nasabah, sedangkan pelayanan mempunyai peranan yang terpenting dalam penyampaian pelayanan kartu shar-e kepada nasabahnya. Pelayanan yang mencerminkan kualitas masih menjadi titik sentral bagi perusahaan jasa. Kualitas pelayanan ditentukan oleh konsumen dan bukannya oleh penyedia jasa. Hal ini berarti bahwa kualitas jasa yang baik datang dari sudut pandang konsumennya bukannya dari sudut pandang penyedia jasa. Pelayanan juga merupakan salah satu unsur terpenting bagi kesetiaan nasabah. Khususnya dalam dunia perbankan syariah karena itu pihak bank perlu meningkatkan kinerja jasanya dan mengetahui unsur-unsur terpenting yang membentuk kinerja pelayanan jasa.Sehingga nantinya bisa mengukur tingkat kualitas jasanya pada para nasabah secara efektif.dan efisien Fokus masalah pada skripsi ini meliputi: Penerapan promosi kartu Shar-e, Pelayanan nasabah secara Islami serta Respon pelanggan terhadap promosi kartu Shar-e dan pelayanan nasabah secara Islami. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Alasan pemilihan metode kualitatif berdasarkan tujuan, yaitu memperoleh paparan data berdasarkan masalah yang akan dijawab dalam penelitian ini sesuai dengan rumusan masalah, setelah berbagai data terkumpul maka untuk menganalisanya digunakan tehnik analisa deskriptif, artinya peneliti berupaya menggambarkan kembali data-data yang terkumpul. Dari hasil penelitian tersebut dapat diketahui bahwa bentuk promosi yang dilakukan oleh Bank Muamalat, Periklanan (Advertising) merupakan bentuk promosi yang paling sering digunakan. Serta kinerja yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia dalam melayani nasabah dengan memperhatikan unsur-unsur pelayanan, yaitu: Ketampakan fisik (Tangible), Reliability (Reability), Responsivitas (Responsiveness), Kompetensi (Competence), Kesopanan (Courtessy), Kreabilitas (Creability), Keamanan (Security), Akses (Access), Komunikasi (Communication), Pengertian (Understanding The Customer).Penerapan pelayanan tersebut sesuai dengan ajaran Islam bahwa kita harus menjunjung tinggi prinsip-prinsip kejujuran, shiddiq, Kreatif, Tabliq, Istiqomah dan Amanah, Dalam melakukan transaksi. Berdasarkan hasil penelitian tersebut peneliti menyampaikan beberapa saran sebagai berikut: Dalam promosi yang dilakukan oleh bank muamalat seharusnya bisa lewat radio sehingga nasabah tidak merasa kesulitan jika harus melihat dari internet saja apalagi kalau nasabah itu tidak menguasai internet secara jelas tetapi jika lewat radio mungkin akan memudahkan nasabah untuk mengetahui lebih banyak informasi tentang kartu Shar-e dari Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Malang
File Selengkapnya.....

0 comments:

Poskan Komentar

Berikan Komentar yang membangun demi perkembangan Blog ini. Terima kasih buat semuanya yang telah memberikan komentar.
Lihat semua Komentar Klik Disini

Teman KoleksiSkripsi.com

Label

Administrasi Administrasi Negara Administrasi Niaga-Bisnis Administrasi Publik Agama Islam Akhwal Syahsiah Akuntansi Akuntansi-Auditing-Pasar Modal-Keuangan Bahasa Arab Bahasa dan Sastra Inggris Bahasa Indonesia Bahasa Inggris Bimbingan Konseling Bimbingan Penyuluhan Islam Biologi Dakwah Ekonomi Ekonomi Akuntansi Ekonomi Dan Studi pembangunan Ekonomi Manajemen Farmasi Filsafat Fisika Fisipol Free Download Skripsi Hukum Hukum Perdata Hukum Pidana Hukum Tata Negara Ilmu Hukum Ilmu Komputer Ilmu Komunikasi IPS Kebidanan Kedokteran Kedokteran - Ilmu Keperawatan - Farmasi - Kesehatan – Gigi Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Keperawatan Keperawatan dan Kesehatan Kesehatan Masyarakat Kimia Komputer Akuntansi Manajemen SDM Matematika MIPA Muamalah Olahraga Pendidikan Agama Isalam (PAI) Pendidikan Bahasa Arab Pendidikan Bahasa Indonesia Pendidikan Bahasa Inggris Pendidikan Biologi Pendidikan Ekonomi Pendidikan Fisika Pendidikan Geografi Pendidikan Kimia Pendidikan Matematika Pendidikan Olah Raga Pengembangan Masyarakat Pengembangan SDM Perbandingan Agama Perbandingan Hukum Perhotelan Perpajakan Perpustakaan Pertambangan Pertanian Peternakan PGMI PGSD PPKn Psikologi PTK PTK - Pendidikan Agama Islam Sastra dan Kebudayaan Sejarah Sejarah Islam Sistem Informasi Skripsi Lainnya Sosiologi Statistika Syari'ah Tafsir Hadist Tarbiyah Tata Boga Tata Busana Teknik Arsitektur Teknik Elektro Teknik Industri Teknik Industri-mesin-elektro-Sipil-Arsitektur Teknik Informatika Teknik Komputer Teknik Lingkungan Teknik Mesin Teknik Sipil Teknologi informasi-ilmu komputer-Sistem Informasi Tesis Farmasi Tesis Kedokteran Tips Skripsi