20. Penarapan Manajemen Strategik Pendidikan dalam Meningkatkan Profesionalitas Guru

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan (1) untuk mengetahui bagaimana kondisi profesionalitas guru di Madrasah Aliyah Negeri 1 Makassar, (2) untuk mengatahi bagaimana penerapan manajemen strategik dalam meningkatkan profesionalitas guru di Madrasah Aliyah Negeri 1 Makassar.

Penelitian ini membahas tentang penerapan manajemen strategik dalam meningkatkan profesionalitas guru di Madrasah Aliyah Negeri 1 Makassar. Penelitian ini dilakukan melalui pengamatan yang bertolak dari dua permasalahan yakni meningkatkan profesionalitas guru dan melalui penerapan manajemen strategik pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri 1 Makassar.

Pada dasarnya penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan pendekatan Fenomenologi. Untuk memperoleh data, penulis melakukan wawancara,   observasi,   dokumentasi   dan   menguji  keabsahan   data   yaitu Triangulasi dengan menggunakan study lapangan (field research) dalam pengumpulan data. Penelitian ini menentukan subjek dan objek penelitian dengan mengacu pada pedoman wawancara untuk melakukan wawancara dan observasi.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan manajemen strategik pendidikan dalam peningkatan profesionalitas guru di Madrasah Aliyah Negeri 1 Makassar sudah terlaksana dengan baik yang menerapkan suatu kedisiplinan yang mengacu pada tata tertib yang telah ditentukan dalam mencapai suatu tujuan yang telah ditentukan. Usaha peningkatkan profesionalitas guru sudah semakin meningkat karena ditunjang dengan berbagai macama pelatihan dan workshop, mulai dari pelatihan yang diberikan langsung oleh Kepala Madrasah sampai pelatihan dari luar.Berdasarkan hasil penelitian tersebut, ada beberapa implikasi terhadap pihak yang berkompeten demi peningkatan profesionalitas guru yaitu menanbah prasarananya, agar hasil penelitian ini dapat dijadikan masukan atau acuan pengambilan kebijakan dalam rangka upaya peningkatan mutu pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri 1 Makassar. Dan menjadikan manajemen strategik sebagai   pijakan   dalam   meningkatkan   suatu   pendidikan   baik   dari   tenaga pendidikan maupun peserta didik.

File Selengkapnya.....

19. Korelasi Antara Kemampuan Manajerial Kepala Sekolah terhadap disiplin Kerja Guru di SMP

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah (1)   Mengetahui Kemampuan Manajerial Kepala Sekolah di SMP Negeri 1 Mapilli Kabupaten Polman. (2) Mengetahui Disiplin Kerja Guru di SMP Negeri 1 Mapilli Kabupaten Polman. (3)  Mengetahui Korelasi antara Kemampuan Manajeral Kepala Sekolah terhadap Disiplin Kerja Guru di SMP Negeri 1 Mapilli Kabupaten Polman.

Jenis ini adalah penelitian Kuantitatif untuk memperoleh data penulis melakukan observasi, wawancara, pemberian angket serta dokumentasi. Populasi penelitian adalah seluruh guru di SMP Negeri 1 Mapilli Kabupaten Polman yang berjumlah 19 orang. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Kemampuan Manajerial Kepala Sekolah   dan Skala Disiplin Kerja Guru. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif  dan analisis infrensial.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kemampuan Manajerial Kepala Sekolah di SMP Negeri 1 Mapilli Kabupaten Polman. berada pada kategori sedang dengan persentase 58%. dan Disiplin Kerja Guru di SMP Negeri 1 Mapilli Kabupaten Polman berada pada kategori sedang dengan persentase 68%. Selanjutnya berdasarkan Hasil analisis infrensial dari hasil perhitungan dapat diketahui bahwa terdapat hubungan yang sangat kuat sebesar  0,996 antara Kemampuan   Manajeral  Kepala Sekolah terhadap Disiplin Kerja Guru di SMP Negeri 1 Mapilli Kabupaten Polman. Kemudian untuk menguji signifikansinya diketahui harga   untuk taraf kesalahan 5% dengan n=17 diperoleh           = 0,482 dan untuk 1% peroleh   = 0, 606. Karna r hitung lebih besar dari           baik untuk kesalahan 5% maupun 1%  ( 0, 996> 0,606 > 0, 482), maka dapat disimpulkan bahwa terdapat Korelasi antara variabel X dengan Y adalah positif dan signifikan.

Implikasi penelitian adalah (1) Sebaiknya dalam Kemampuan Manajerial yang dilaksanakan Kepala Sekolah lebih meningkatkan perhatian terhadap Guru-guru yang ada di SMP Negeri 1 Mapilli Kab. Polman, agar Disiplin Kerjanya dapat dipertahankan atau ditingkatkan. (2) Sebaiknya Guru-guru yang bertanggung   jawab dalam meningkatkan prestasi siswa dapat meningkatkan disiplin kerjanya serta lebih mendalami dan mengerti tugas-tugasnya sebagai seorang pendidik.

File Selengkapnya.....

18. Kinerja Pegawai Tata Usaha di SMP

ABSTRAK

Rumusan Masalah Penelitian adalah : 1). Bagaimana gambaran tentang kinerja pegawai tata usaha SMP Negeri 4 Lappariaja Kabupaten Bone? 2). Faktor- faktor apakah  yang mempengaruhi kinerja pegawai tata usaha SMP Negeri 4 Lappariaja Kabupaten Bone? Tujuan penelitian ini adalah untuk: 1). Untuk mengetahui bagaimana gambaran tentang  kinerja pegawai tata usaha SMP Negeri 4 Lappariaja Kabupaten Bone. 2). Untuk mengetahui Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai tata usaha SMP Negeri 4 Lappariaja Kabupaten Bone. mengkomunikasikan segala sesuatu sebelum melakukan suatu program

Dalam   pelaksanaan   penelitian  ini   peneliti   memilih   Jenis  penelitian Kualitatif, pendekatan fenomenologi. Untuk memperoleh data penulis melakukan, wawancara, observasi, dokumentasi dan penguji keabsahan data yaitu Triangulasi.

Hasil penelitian ini antara lain: (1) gambaran tentang kinerja pegawai tata usaha di SMP Negeri 4 Lappariaja Kabupaten Bone Dapat dilihat dari terlaksananya kinerja tata usaha yang memiliki kualitas, Pengelola waktu dan mendayagunakan potensi dirinya secara optimal dalam melaksanakan kegiatan dan aktivitas kerja sehari-hari dalam mencapai tujuan organisasi, selalu berusaha melaksanakan tugasnya secara profesional dengan tidak hanya memikirkan kecepatan penyelesaian tugas tetapi juga memikirkan ketelitian dalam bekerja, pegawai tata usaha selalu melakukan tugasnya, Pekerjaan tata usaha bertambah maupun berkurang tergantu dengan kebutuhan atau tergantung dengan tugas, pegawai tata usaha bekerja sesuai dengan jabatan atau profesinya. Hal itu dapat dilihat dari potensi. (2) Faktot-Fator yang Mempengaruhi Kineja Pegawai Tata Usaha di SMP Negeri 4 Lappariaja Kabupaten Bone yaitu kedisiplinan, seorang pegawai tata usaha maupun guru kurang mematuhi aturan yang ditetapkan oleh sekolah karna kadang ada beberapa datang telambat, entah itu mendapatkan kendala pas diperjalanan atau memiliki masalah pribadi yang harus diselesaikan. Adanya kerja sama antara tenaga pendidik dan kependidikan terjalinan harmonis dari seluruh tenaga pendidik, baik itu hubungan tenaga pendidik secaraindividu maupun kelompok, pegawai TataUsaha juga menggunaan atau memanfaaatkan teknologi dalam mengerjakan tugas-tugas yang diberikan dan pegawai Tata usaha selalu  mengkomunikasikan segala sesuatu sebelum melakukan suatu program.

File Selengkapnya.....

17. Implementasi Reward and Punishment ke dalam Sistem Pengelolaan Pembelajaran di MA

ABSTRAK

Tujuan pada penelitian ini yaitu:1) Untuk mengetahui gambaran sistem pengelolaan pembelajaran. 2) Untuk mengetahui gambaran implementasi reward and punishment di MA Muhammadiyah Palampang. 3) Untuk mengetahui gambaran reward and punishment ke dalam sistem pengelolaan pembelajaran di MA Muhammadiyah Palampang.

Pada dasarnya penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan pedagogis dan manajerial. Untuk memperoleh data, penulis melakukan wawancara, observasi, dokumentasi dan untuk menguji keabsahan data penulis menggunakan triangulasi.

Hasil penelitian ini menunjukkan (1) Sistem pengelolaan pembelajaran di MA Muhammadiyah Palampang memiliki tiga tahapan yaitu perencanaan pembelajaran, pelaksanaan pembelajaran dan evaluasi pembelajaran. (2) Gambaran reward and punishment di MA Muhammadiyah Palampang yaitu pihak sekolah mempunyai pedoman dalam memberikan reward and punishment sesuai dengan jenis prestasi dan jenis  pelanggaran  yang  telah  dilakukan  peserta  didik.  (3) Penerapan  reward  and punishment selalu dilakukan pendidik dalam mengelola pembelajaran. Hal tersebut dilakukan untuk meningkatkan motivasi belajar dan prestasi belajar peserta didik. Adapun bentuk reward yang diberikan yaitu dalam bentuk penambahan angka atau nilai, pujian, hadiah dalam bentuk material dan penghargaan berupa piagam penghargaan atau sertifikat. Sedangkan punishment yang diberikan pada saat proses pembelajaran yaitu hukuman preventif dan hukuman represif.

Implikasi pada penelitian ini diharapkan kepada pendidik di MA Muhammadiyah Palampang dapat lebih kreatif dalam memberikan reward and punishment untuk peserta didik dalam proses pembelajaran agar peserta didik lebih termotivasi lagi dalam belajar dan diharapkan kepada pendidik dalam memberikan reward and punishment harus sesuai dengan jenis prestasi dan jenis pelanggaran yang dilakukan oleh peserta didik.

File Selengkapnya.....

16. Implementasi Perencanaan Strategis dalam Pengembangan Sarana dan Prasarana di SMA Negeri

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk: 1). Untuk mengetahui perencanaan strategis di SMA Negeri 2 Jeneponto Kabupaten Jeneponto? 2). Untuk mengetahui pengembangan sarana dan prasarana di SMA Negeri 2 Jeneponto Kabupaten Jeneponto? 3). Untuk mengetahui implementasi perencanaan strategis dalam pengembangan sarana dan prasarana di SMA Negeri 2 Jeneponto Kabupaten Jeneponto?

Pelaksanaan penelitian ini adalah Jenis penelitian kualitatif, dengan pendekatan penelitian deskriptif. Untuk memperoleh data penulis melakukan, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penguji keabsahan data dengan teknik Triangulasi.

Hasil  penelitian  adalah:  (1)  Perencanaan  strategis  di  SMA  Negeri  2 Jeneponto  Kabupaten  Jeneponto  sudah  bagus  karena  sudah  digunakan  dalam setiap pelaksanaan kegiatan sekolah, misalnya pengembangan mutu pendidikan dan pengembagan sarana dan prasarana. (2) Pengembangan sarana dan prasarana di SMA Negeri 2 Jeneponto Kabupaten Jeneponto sudah terlaksana dengan baik karena banyak perubahan sarana dan prasarana tiap tahunnya, walaupun  masih ada beberapa yang perlu dibenahi dan dirawat agar sarana dan prasarana tersebut dapat menunjang pembelajaran (3) Implementasi perencanaan strategis dalam pengembangan sarana dan prasarana di SMA Negeri 2 Jeneponto Kabupaten Jeneponto sudah berjalan sesuai perencanaan, dan perencanaan strategis sangat membantu dalam pelaksanaan kegiatan pengembangan sarana dan prasarana, dengan Analisis SWOT lingkungan setiap pelaksanaan pegembangan sarana dan prasarana seperti pengadaan, pemeliharaan, dan perbaikan sarana dan prasarana dapat berjalan dengan baik, karena Analisis SWOT lingkungan melihat kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dimiliki sekolah atau yang akan dihadapi sekolah.

File Selengkapnya.....

15. Implementasi Manajemen Peningkatan Mutu Pendidikan Berbasis Sekolah di SMA Negeri

ABSTRAK

Penelitian ini membahas tentang Implementasi Manajemen Peningkatan Mutu Pendidikan Berbasis Sekolah (MPMBS) di SMA Negeri 11 Makassar. Tujuan penelitian adalah pelaksanaan manajemen peningkatan mutu pendidikan berbasis sekolah(MPMBS) di SMA Negeri 11 makassar dan faktor pendukung dan pengambat penerapan manajemen peningkatan mutu pendidikan berbasis sekolah di SMA Negeri 11 Makassar.

Adapun   jenis   penelitian   yang   digunakan   adalah   kualitatif.   Data   yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan dokumentasi. Analisis data penelitian yang diperoleh menggunakan mereduksi data, kemudian menyajikan hasil penelitian dan yang terakhir yaitu melakukan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian Implementasi Manajemen Peningkatan Mutu Pendidikan Berbasis Sekolah (MPMBS) di SMA Negeri 11 Makassar meliputi: manajemen kurikulum,   manajemen   tenaga  pendidik   dan   pendidikan,   manajemen   siswa, manajemen keuangan dan pembiayaan, manajemen sarana dan prasarana, manajemen hubungan sekolah dan masyarakat, dan manajemen layanan khusus. Adapun Faktor pendukung implementasi MPMBS di SMA Negeri 11 Makassar meliputi: kondisi sekolah yang kondusif untuk melaksanakan proses pembelajaran, hubungan antara personil sekolah harmonis, keuangan sekolah lancar, hubungan antar warga sekolah maupun dengan orang tua siswa, dan pengurus komite sekolah berjalan dengan baik, manajemen disetiap bidangnya efektif dan antusias siswa dalam mengikuti kegiatan sekolah, baik intrakurikuler maupun ekstrakurikuler. Sedangkan faktor penghambat implementasi MPMBS di SMA Negeri 11 makassar meliputi: terdapat guru atau karyawan yang tidak displin, terdapat sebagian kecil dari para orang tua siswa yang acuh terhadap kebijakan sekolah dan juga terhadap kemajuan belajar siswa, lahan sekolah selalu sempit sehingga untuk pelaksanaan upacara bendera maupun kegiatan eksrakurikuler lainnya kurang maksimal dan ruang perpustakaan kurang kondusif karena sering digunakan sebagai tempat kesekretariatan mahasiswa praktikan (PPL) sehingga mengganggu siswa dalam belajar/membaca diperpustakaan.

File Selengkapnya.....

14. Implementasi Manajemen Mutu Terpadu terhadap Kinerja Guru

ABSTRAK

Penelitian ini membahas tentang; bagaimana gambaran implementasi manajemen mutu terpadu, bagaimana gambaran kinerja guru Madrasah Aliyah Negeri Majene, dan adakah pengaruh Implementasi Manajemen Mutu Terpadu Terhadap Kinerja Guru di Madrasah Aliyah Negeri Majene.

Selanjutnya jenis penelitian ini berdasarkan metodenya adalah penelitian expost   facto   yang  merupakan   bagian   dari   pendekatan   metode   penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh tenaga pendidik/guru Madrasah Aliyah Negeri Majene, yang berjumlah 30 orang. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala tentang pengukuran implementasi manajemen mutu terpadu dan skala kinerja guru. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis statistik deskriptif dan analisis statistik inferensial dengan menggunakan regresi sederhana.

Hasil penelitian dapat disimpulkan: 1) implementasi manajemen mutu terpadu yang dilihat dari hasil penilaian 30 responden tentang jaminan mutu layanan berada dalam kategori sedang, yakni sebesar 53%; 2) kinerja guru yang dilihat dari hasil penilaian 30 responden di bidang pendidikan dan pengajaran pembelajaran juga berada pada kategori sedang, yakni sebesar 66,67%; 3) terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel implementasi manajemen mutu terpadu terhadap kinerja guru yang dilihat dari hasil penilaian 30 responden tentang mutu layanan di bidang pendidikan dan pengajaran, dan selanjutnya juga dilihat dari hasil analisis statistik inferensial menunjukan nilai dengan taraf signifikan 5%. Jadi  kontribusi  manajemen  mutu  terpadu  terhadap  kinerja  guru  di  Madrasah Aliyah Negeri Majene memiliki pengaruh yang siginifikan melalui perhitungan thitung > ttabel yaitu 2,352 > 2,05 sehingga variabel X terhadap Y memiliki pengaruh yang positif dan signifikan.

Implikasi dalam penelitian ini adalah bahwa dengan implementasi manajemen mutu terpadu yang optimal akan mempengaruhi mutu atau kualitas kinerja  guru   dan  kepuasan  peserta  didik,  sehingga  menghasilkan   kualitas madrasah yang maksimal sesuai dengan harapan.

File Selengkapnya.....

13. Implementasi Budaya Organisasi dalam Peningkatan Pelayanan Admnistrasi

ABSTRAK

Penelitian   ini   bertujuan   (1)   untuk   mengetahui   bagaimana   budaya organisasi yang diimplementasikan di MAN I Makassar (2) Bagaimana sistem pelayanan administrasi di MAN 1 Makassar (3) Bagaimana dampak implementasi budaya  organisasi  dalam  meningkatkan  pelayanan  administrasi  di  MAN  1 Makassar.

Penelitian ini membahas tentang penerapan Implementasi Budaya Organisasi  dalam  Peningkatan  Pelayanan  Admnistrasi  Pendidikan  di  Sekolah MAN 1 Makassar. Penelitian ini dilakukan melalui pengamatan yang bertolak dari dua permasalahan yakni peningkatan pelayanan administrasi yang melalui penerapan   implementasi  budaya  organisasi   di   Madrasah   Aliyah   Negeri   1 Makassar.

Pada dasarnya penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan pendekatan Fenomenologi. Untuk memperoleh data, penulis melakukan wawancara,   observasi,   dokumentasi   dan   menguji  keabsahan   data   yaitu Triangulasi dengan menggunakan study lapangan (field research) dalam pengumpulan data. Penelitian ini menentukan subjek dan objek penelitian dengan mengacu pada pedoman wawancara untuk melakukan wawancara dan observasi.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Implementasi Budaya Organisasi  dalam  Peningkatan  Pelayanan  Admnistrasi  Pendidikan  di  Sekolah MAN 1 Makassar Sudah terlaksana dengan baik yang menerapkan suatu kedisiplinan yang mengacu pada nilai-nilai hubungan sosial dan komunikasi yang baik antar sesama personal yang telah ditentukan dalam mencapai suatu tujuan. Usaha peningkatkan pelayanan administrasi yang teramati di MAN 1 Makassar telah menunjukkan kualitasnya, salah satunya yang dapat buktikan adalah harmonisnya suatu hubungan antar sesama personal baik itu dari elemen siswa, pegawai, guru, dan kepala sekolah yang dapat terwujud dalam bentuk kerjasama. Baik itu yang sifatnya struktural dan kultural. Struktural dalam hal ini adalah adanya  kekompakan  dan  kesadaran  dalam  meyelesaikan sebuah  permasalahan berdasarkan   tugas   dan   fungsi   pokok   masing-masing  bidang  dengan   tetap memperhatikan jalur koordinasi  dan memperhatikan pola komunikasi yang baik dalam menyampaikan suatu maksud. Dan kultural dalam hal ini adalah adanya kemudian nilai-nilai yang dipandang perlu untuk diperhatikan dan dijadikan sebuah prinsip dalam menjalin sebuah hubungan antar personal. 

File Selengkapnya.....

12. Hubungan Partisipasi Orang Tua dengan Mutu Pendidikan di MA

ABSTRAK 

Penelitian ini  adalah  penelitian  kuantitatif  deskriptif.  Pokok  permasalahan  dalam penelitian ini adalah, bagaimana gambaran partisipasi Orang Tua di MA DDI Nurussalam Lassa-Lassa di Kec. Bontolempangan Kab. Gowa, bagaimana Mutu Pendidikan di MA DDI Nurussalam  Lassa-Lassa  di  kec.  Bontolempangan  Kab.  Gowa,  bagaimana  hubungan partisipasi Orang Tua dengan mutu pendidikan di MA DDI Nurussalam Lassa-Lassa di kec. Bontolempangan Kab. Gowa.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana gambaran partisipasi Orang Tua di MA DDI Nurussalam Lassa-Lassa di Kec. Bontolempangan Kab. Gowa, bagaimana mutu pendidikan di MA DDI Nurussalam Lassa-Lassa di kec. Bontolempangan Kab. Gowa, dan  bagaimana  hubungan partisipasi  Oarang Tua  dengan  Mutu  Pendidikan  di  MA  DDI Nurussalam Lassa-Lassa di kec. Bontolempangan Kab. Gowa. Serta memiliki kegunaan dari berbagai pihak, baik itu dari pihak tempat penelitian maupun dari pihak penulis sendiri.

Variable  dalam penelitian  ini  ada  dua  yaitu  partisipasi  orang  tua  (X)  dan mutu pendidikan (Y). Dalam penelitian ini yang di jadikan populasi adalah masyarakat (orang tua siswa)  sebanyak  66  orang  dan  sampel  yang  digunakan  semua  orang  tua  siswa    yang berjumlah 66 orang. Instrumen dalam penelitian adalah pedoman angket untuk mendapatkan skor partisipasi orang tua dan pedoman angket untuk mendapatkan mutu pendidikan.

Tehnik analisis data yang digunakan adalah tehnik analisis deskriptif kuantitatif dengan  menggunakan  rumus  presentase  untuk  menjawab  rumusan  masalah  pertama  dan kedua, dan tehnik analisis inferensial untuk menjawab rumusan masalah yang ketiga untuk menjawab hipotesis dan di uji lewat SPSS Versi,16. 0

Hasil analisis statistik inferensial Berdasarkan hasil uji korelasi dengan menggunakan SPSS Versi 16.0 dengan taraf signifikansi (2-tailed) a = 0,01. Diperoleh ρ = 0,000 > 0,01, sehingga item tersebut dinyatakan valid dan hipotesis ditolak yaitu ada hubungan antara partisipasi orang tua dengan mutu pendidikan di MA DDI Nurussalam Lassa-lassa, besarnya hubungan antara partisipasi orang tua dengan mutu pendidikan yaitu 0,446 dan dinyatakan hubungannya (sedang).

File Selengkapnya.....

11. Hubungan Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi

ABSTRAK

Pokok masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana implementasi Total Quality Mangement (TQM) di SMA Negeri 11 Makassar?, 2) Bagaimana kualitas pelayanan administrasi di SMA Negeri 11 Makassar?, 3) Apakah terdapat hubungan antara implementasi Total Quality Mangement (TQM) dan Tujuan penelitian ini  untuk mengetahui implementasi Total Quality Mangement (TQM), untuk mengetahui pelayanan administrasi dan hubungan antara implementasi Total Quality Mangement (TQM) dengan kualitas pelayanan administrasi di SMA Negeri 11 Makassar.

Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah seluruh staff Tata Usaha yang berjumlah 10 orang. Selanjutnya instrument penelitian ini  adalah  angket  implementasi Total Quality Management (TQM) dan pelayanan administrasi, dimana instrument tersebut diambil dari teori- teori yang telah teruji, kemudian data yang diperoleh dianalisa dengan statistik deskriptif dan statistik inferensial.

Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi Total Quality Management (TQM) masuk dalam kategori sedang dengan nilai persentase 60% dan pelayanan administrasi juga masuk dalam kategori sedang dengan nilai persentase 60%. Berdasarkan hasil analisa data  statistik deskriptif dan statistik inferensial dengan korelasi Product Moment dari Pearson diperoleh hasil nilai t hitung 0,904, t tabel = 0,632. Hasil penelitian ini menunjukan adanya hubungan antara implementasi Total Quality Management (TQM) dengan kualitas pelayanan administrasi di SMA Negeri

11 Makassar.

Kata kunci: Total Quality Management, Pelayanan Administrasi

File Selengkapnya.....