59. Pengaruh Pengembangan Pegawai Terhadap Prestasi Kerja Pegawai

ABSTRAK

Salah satu aset penting yang dimiliki oleh organisasi tidak lepas dari prestasi kerja pegawai. Untuk memperoleh prestasi yang baik, maka perlu memperbaiki motivasi kerja pegawai. Dalam mengembangkan organisasi, orang sering terfokus pada bagaimana mengembangkan usaha, sedangkan tentang pengelolaan sumber daya manusianya masih kurang diperhatikan.

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana pengembangan pegawai dan prestasi para pegawai. Secara khusus untuk mengetahui pengaruh pengembangan pegawai terhadap prestasi kerja pegawai PT. Inalum.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dalam membantu menganalisis data dan fakta yang diperoleh dari lapangan, data dalam penelitian ini diperoleh dengan menyebar 34 responden yang menjadi sampel. Kemudian dilanjutkan dengan koefisien determinan, untuk mengetahui besarnya pengaruh yang ditimbulkan pengembangan pegawai terhadap prestasi kerja.

Kata kunci: Pengembangan Pegawai, Prestasi Kerja

File Selengkapnya.....

58. Implementasi Peraturan Daerah Nomor 4 Tahun 2012 Tentang Sistem Kesehatan Kota di Dinas Kesehatan

ABSTRAK

Menimbang Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 Tentang Pemerintah Daerah dan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 374/Menkes/SK/V/2009 Tentang Sistem Kesehatan Nasional, adalah suatu kewajiban bagi daerah otonom untuk bisa mandiri dalam mengurus pemerintahannya sendiri, termasuk dalam hal mengurus kesehatan daerahnya berdasarkan peraturan-peraturan yang lebih tinggi. Oleh karena itu, merupakan suatu kewajiban tersendiri bagi Kotamadya Medan sebagai daerah otonom membuat suatu pedoman dalam membangun Kota Medan yang sehat, maka dirumuskanlah pedoman tersebut kedalam suatu produk kebijakan Pemerintah Daerah, yaitu Peraturan Daerah Nomor 4 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan Kota, yang dilaksanakan oleh Pemerintah Kota Medan melalui Dinas Kesehatan Kota Medan. Maka dalam penelitian ini akan dikaji bagaimana proses pelaksanaan Sistem Kesehatan oleh Dinas Kesehatan dan mengkaji apa yang menjadi faktor pendukung dan penghambat dalam melaksanakannya. Karena mengingat Kesehatan merupakan hal yang sangat penting, maka masyarakat perlu tahu mengenai pedoman pemerintah dalam menyelenggarakan pembangunan kesehatan yang adil, terbuka dan terjangkau bagi masyarakat.

Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana proses implementasi Sistem Kesehatan Kota oleh Dinas Kesehatan Kota Medan dan menggambarkan faktor pendukung dan penghambatnya. Metode  yang  digunakan dalam  penelitian  ini adalah  metode dalam  bentuk deskriptif dengan analisa data kualitatif, unit analisis terdiri dari Informan Kunci yaitu Kepala Dinas Kesehatan Kota Medan, Informan Utama yaitu Kepala Bagian Bina Pelayanan Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Medan, dan Informan Utama adalah Masyarakat yang peduli terhadap kondisi Kesehatan di Kota Medan.

Kesimpulan  yang  dapat  diperoleh  dari  penelitian  ini  adalah  pelaksanaan  Sistem Kesehatan Kota belum bisa berjalan karena terdapat beberapa faktor penghambat yang mengalahkan faktor pendukung. Faktor penghambat itu adalah belum selesainya Petunjuk pelaksanaan (Juklak) dan Petunjuk Teknnis (Juknis), pergantian struktural dan kepemimpinan, dan anggaran yang terbatas Dinas Kesehatan Kota Medan.

Kata Kunci : Implementasi Sistem Kesehatan Kota, Faktor Pendukung dan Penghambat

File Selengkapnya.....

57. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Informasi Komunikasi dan Pengolahan Data Elektronik

ABSTRAK

Sebagai Salah Satu Instansi Pemerintah, Dinas Informasi Komunikasi dan Pengolahan Data Elektronik  Kota Medan  mempunyai tugas  memberikan pelayanan informasi komunikasi dan data elektonik yang aktual serta akurat kepada masyarakat Kota Medan. Oleh sebab itu kinerja pegawai merupakan langkah penting yang harus dicapai pegawai guna mendapatkan hasil pelayanan yang prima kepada masyarakat.

Untuk itu, Dinas Informasi Komunikasi dan Pengolahan Data Elektronik Kota Medan harus memiliki budaya organisasi yang kuat dan mendukung perubahan yang baik yang dapat mengikat seluruh pegawai agar dapat meningkatkan kinerja nya sesuai dengan misi yang  hendak dicapai.

Budaya  organisasi  adalah  seperangkat  asumsi  atau  keyakinan,  nilai-nilai  dan norma yang dikembangkan dalam organisasi yang dijadikan pedoman tingkah laku bagi anggota-anggotanya untuk mengatasi masalah adaptasi eksternal dan integrasi internal. Kinerja pegawai adalah prestasi kerja atau hasil kerja baik dari kualitas dan kuantitas yang dicapai pegawai persatuan periode waktu dalam melaksanakan tugas kerjanya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.

Penelitian ini secara umum bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh budaya organisasi terhadap  kinerja  pegawai,  serta  menguji  hipotesa  bahwa  ada pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi terhadap kinerja pegawai.

Metode yang digunakan didalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif dengan menggunakan teknik analisa data korelasi antar variabel untuk membuktikan pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai.

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dan dilanjutkan dengan menganalisa data, maka terdapat hubungan yang cukup kuat antara budaya organisasi dengan kinerja pegawai sebesar 0,578. hal ini berarti koefesien bersifat positif, sehingga hipotesa yang menyatakan bahwa ada  hubungan antara budaya organisasi dengan kinerja pegawai dapat diterima.

Kata kunci : Budaya Organisasi, Kinerja Pegawai,

File Selengkapnya.....

56. Implementasi Peraturan Kepala Badan Pertanahan Nasional Nomor 3 Tahun 2011 Tentang Pengelolaan, Pengkajian dan Penanganan Kasus Pertanahan

ABSTRAK

Tanah merupakan objek yang sangat penting bagi kehidupan manusia sehingga tidak jarang menjadi objek yang disengketakan baik antar individu maupun kelompok. Hal ini kemudian mengakibatkan banyaknya kasus-kasus pertanahan yang muncul. Lahirnya Peraturan Kepala BPN RI Nomor 3 Tahun 2011 diharapkan menjadi salah satu jawaban dalam penanganan kasus-kasus pertanahan yang ada tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran bagaimana proses implementasi peraturan Kepala BPN RI Nomor 3 Tahun 2011 pada Kantor BPN Propinsi Sumatera Utara.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dan menggunakan metode analisa kualitatif, dengan maksud untuk   memusatkan   perhatian terhadap masalah-masalah   yang   ada   pada   saat melakukan penelitian. Informan kunci dalam penelitian ini adalah Kepala Kantor Wilayah  Badan  Pertanahan  Nasional  Propinsi  Sumatera  Utara sedangkan yang menjadi Informan Utama yaitu Kepala Badan Pengkajian dan Penanganan Sengketa dan Konflik Pertanahan, Kepala Bidang Survey dan Pemetaan serta Kepala Bidang Hak Tanah dan Pendaftaran Tanah pada Kantor Badan Pertanahan Nasional Propinsi Sumatera Utara.

Berdasarkan uraian dan pembahasan yang telah dikemukakan, maka dapat disimpulkan:  Jika dilihat dari  empat  variabel  yaitu  komunikasi,  sumber  daya, disposisi dan struktur birokrasi pada Kantor BPN Propinsi Sumatera Utara secara umum belum berjalan maksimal sesuai dengan Peraturan Kepala BPN RI Nomor 3 Tahun 2011. Hal ini disebabkan adanya berbagai hambatan, maupun kekurangan. Kekurangan dalam variabel sumber daya muisalnya baik segi kuantitas maupun finansial. Adanya kekurangan pada bagian sumber daya ini kemudian memberikan pengaruh yang cukup besar pada implementasi peraturan ini.

Kata Kunci : Implementasi, Peraturan, Kasus Pertanahan

File Selengkapnya.....

55. Implementasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik

ABSTRAK

Implementasi merupakan suatu arah yang dapat direalisasikan sebagai hasil  dari  kegiatan yang terencana dan  terorganisir  untuk  dapat  mencapai standar dan sasaran kebijakan dengan memperhatikan lingkungan serta dampak diberbagai bentuk kegiatannya. Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kab. Langkat sudah mengimplementasikan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK). Adapun tujuan dari SIAK ini adalah untuk menata Adm. Kependudukan, SIAK di Disdukcapil Kab. Langkat sudah diterapkan sejak tahun 2007 dan landasan hukum yang gunakan UU No. 23 Tahun 2006 tentang Adm. Kependudukan kemudian direvisi menjadi UU No. 24 Tahun 2013,  dan  Permendagri  No.  25  Tahun  2011  tentang  Pedoman  Pengkajian, Pengembangan dan Pengelolaan SIAK.

Implementasi SIAK dalam meningkatkan pelayanan publik dapat diwujudkan apabila ada beberapa hal yang harus diperhatikan seperti Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi, dan Struktur Birokrasi. Dalam penelitian ini  peneliti  menggunakan  metode  deskriptif  dengan  pendekatan kualitatif, teknik pengumpulan data dilakukan dengan pengumpulan data primer dan skunder, dan Aparatur Disdukcapil Kab. Langkat beserta masyarakat yang menjadi informan dalan penelitian ini.

Berdasarkan perolehan data dilapangan, secara umum dapat diketahui bahwa Implementasi SIAK dalam meningkatkan pelayanan publik dapat dikategorikan cukup baik karena pelayanan yang diberikan kepada masyarakat tepat waktu, dan tidak berbelit – belit, dan SOP juga sudah diterapkan dengan baik di Disdukcapil Kab. Langkat. Namun ada beberapa hambatan dalam implementasi SIAK di Disdukcapil Kab. Langkat yaitu sumber daya manusia kurang  memadai  dan  sarana  prasana berupa  gedung  dan  ruang  pelayanan belum memenuhi Standar Pelayanan Minimal.

Kata  Kunci  :  Implementasi,  SIAK,  Pelayanan Publik dan Disdukcapil Kab. Langkat

File Selengkapnya.....

54. Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai

ABSTRAK

Motivasi merupakan penggerak atau pendorong seseorang untuk mau bertindak dan bekerja dengan giat sesuai dengan tugas dan kewajibannya. Kecamatan Medan Timur merupakan organisasi yang bergerak dalam bidang pemberian pelayanan publik dengan misi seperti memberikan pelayanann yang professional,   efektif,   efisien,   sederhana,   transparan,   terbuka,   tepat   waktu, responsif dan sesuai dengan keinginan masyarakat. Dengan demikian sudah seharusnya Kecamatan memiliki pegawai yang penuh semangat dan bermotivasi tinggi  dalam  bekerja  dan  melakukan pekerjaannya secara  efektif  dan  efisien, untuk   kemudian   pada   akhirnya   mencapai   tujuan   yang   telah ditetapkan. Sehubungan dengan hal tersebut, maka motivasi merupakan masalah yang sangat penting yang sering dilupakan dalam birokrasi publik, karena dapat meningkatkan kualitas kerja pegawai yang berujung pada perwujudan pemberian pelayanan publik yang berkualitas. Sehingga kemampuan manajemen dalam memberikan motivasi akan sangat menentukan keberhasilan atau kegagalan dalam pencapaian tujuan tersebut.

Penelitian ini bertujuan untuk melihat seberapa besar pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai pada Kantor Camat Medan Timur. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode korelasional dengan pendekatan kuantitatif. Teknik analisa yang digunakan adalah koefisien korelasi product moment.

Berdasarkan hasil penelitian maka diperoleh koefisien korelasi product moment   sebesar   0,472 (rhitung    =   0,472).   Kemudian   hasil   r hitung     tersebut dibandingka n  dengan  rtabel   untuk menentukan  taraf signifikan  antara  motivasi terhadap kinerja pegawai pada Kecamatan Medan Timur. Dari hasil tersebut diperoleh bahwa rhitung lebih besar dari rtabel (0,472 > 0,367). Hasil tersebut berarti terdapat pengaruh positif antara motivasi terhadap kinerja pegawai.

Dari   hasil   penelitian   tersebut   dapat   disimpulkan   bahwa   motivasi memiliki pengaruh yang positif terhadap  kinerja pegawai pada Kantor Camat Medan Timur.

Kata Kunci (key words) : Motivasi, Kinerja Pegawai.

File Selengkapnya.....

53. Pembinaan Pemerintah Terhadap Produktivitas Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Kabupaten Mandailing Natal

ABSTRAK

Pembinaan UMKM merupakan hal yang penting apabila menginginkan peningkatan produktivitas UMKM yang sampai saat ini terkadang masih dijumpai permasalahan yang menghambat berkembangnya UMKM tersebut. Begitu pula halnya  pada  Kabupaten  Mandailing Natal,  yang salah  satu  pemilik  UMKM kerupuk kipang yang mengikuti setiap kegiatan penyuluhan yang diadakan Dinas Perdagangan, Perindustrian, Koperasi dan UKM, dan Pasar di Mnadiling Natal guna peningkatan produktivitas UMKM.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pembinaan Dinas Perindustrian, Perdagangan, Koperasi, UKM, dan Pasar Kabupaten Mandailing Natal terhadap UMKM Kerupuk Kipang di Mandailing Natal. Selain itu juga agar dapat mengetahui serta memberikan usulan upaya agar produktivitas UMKM kerupuk kipang di Mandailing Natal semakin maju dan meningkat.

Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif dengan  pendekatan kualitatif.  Teknik  pengumpulan  data dengan  pengumpulan data primer berupa wawancara dan observasi dilapangan, dan pengumpulan data sekunder berupa dokumentasi dan studi kepustakaan. Informan dalam penelitian ini sebanyak 8 orang yang terdiri dari Kepala Dinas Perdagangan, Perindustrian, Koperasi dan UKM, dan Koperasi, Kepala setiap bidang, seperti bidang perdagangan, perindustrian, koperasi dan ukm serta pasar. Selain itu peneliti juga mewawancarai salah satu pemilik UMKM dan pegawainya.

Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa, pembinaan yang dilakukan Dinas Perdagangan, Perindustrian, Koperasi dan UKM, dan Pasar berdampak positif bagi peningkatan produktivitas UMKM di Mandailing Natal misalnya saja seperti UMKM Kerupuk Kipang. Selain pembinaan, kegiatan pemasaran yang dilakukan atas kerjasama antara pemilik UMKM dengan Dinas terkait di dalam dan luar daerah juga turut serta membantu meningkatnya produktivitas UMKM kerupuk kipang tersebut.

Kata Kunci : Pembinaan, Pemerintah, Produktivitas, UMKM

File Selengkapnya.....

52. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Listrik Prabayar pada PT PLN

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh  tingkat kualitas pelayanan terhadap  pelanggan  listrik  prabayar  yang meliputi reliability, responsiveness , assurance , emphaty , dan nyata untuk tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan yang menggunakan jasa PT . PLN (Persero) di Area Tebing Tinggi.

Penelitian yang dilakuka n yaitu untuk mencari hubungan antara satu variabel dengan variabel lain. Populasi dalam penelitian ini adalah petugas dan pelanggan PT. PLN (Persero) di Tebing Tinggi. Pengumpulan  data  primer dilakukan  dengan menggunakan observasi, kuesioner dan wawancara yang diukur dengan skala Likert . Penelitian menggunakan analisis korelasi dan metode analisis kuantitatif.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel bebas ( kualitas pelayanan ) yang meliputi tangible , reliability, responsiveness, assurance , dan emphaty secara simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat (kepuasan pelanggan). Melalui pengujian koefisien determinasi (Rxy) , ditemukan bahwa nilai R = 0.854 , yang berarti bahwa terdapat hubungan yang kuat antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT.PLN ( Persero ) Tebing Tinggi, yaitu 72,9 % . Hasil analisis data dengan uji signifikan parsial menunjukkan bahwa kehandalan, ketanggapan, jaminan, emphati, bentuk fisik terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty.

File Selengkapnya.....

51. Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Manajemen di Kantor Perpustakaan

ABSTRAK

Salah satu pendukung dalam kemajuan perusahaan adalah ketersediaan dan pengembangan sistem informasi manajemen di segala bidang. Karena sistem informasi manajemen dapat mengolah data dengan tepat, akurat dan fleksibel. Sehingga informasi yang diperoleh tersusun secara sistematis dan praktis. Hal ini akan menunjang kelancaran aktivitas di perusahaan atau instansi dalam kegiatan sehari-harinya.

Informasi manajemen dapat membantu mereka mengidentifikasi suatu masalah, menyelesaikan masalah, dan mengevaluasi kinerja (informasi dibutuhkan dan dipergunakan dalam semua tahap manajemen, termasuk perencanaan, pengendalian dan pengambilan keputusan).

Metode yang digunakan pada penelitian ini  adalah metode deskriptif  dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan pengumpulan data primer berupa wawancara dan observasi dilapangan, dan pengumpulan data sekunder berupa dokumentasi dan studi kepustakaan. Penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling.

Dari hasil penelitian  yang dilakukan ini diperoleh  kesimpulan bahwa  sesuai dengan  alat analisis dari  indikator  efektivitas  yaitu,  seperti  kejelasan  tujuan  yang  hendak  dicapai, Kejelasan strategi pencapaian tujuan, proses analisis dan perumusan kebijakan yang mantap, perencanaan yang matang, penyusunan program yang tepat, penyusunan program yang tepat, tersedianya sarana dan prasarana kerja, pelaksanaan yang efektif dan efisien, sistem pengawasan dan pengendalian.

Kata kunci: Efektivitas, Sistem Informasi Manajemen, Perpustakaan.

File Selengkapnya.....

50. Kualitas Pelayanan Publik Pembuatan Kartu Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan (Studi Tentang Pemberian Pelayanan Bagi Peserta Bukan Penerima Upah di BPJS Ketenagakerjaan)

ABSTRAK

BPJS (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial) Ketenagakerjaan sebagai salah  satu  program yang didirikan  pemerintah  untuk  melindungi  tenaga kerja mulai beroperasi sejak  1 (satu) Juli 2015. Namun dalam pelayanan publik masih terdapat  banyak  keluhan  selama  proses  pelayanan khususnya  bagi  pekerja informal. Tujuan meningkatkan kualitas pelayanan merupakan bagian penting dalam melayani masyarakat. Sehingga badan hukum publik ini mampu memberikan pelayanan terbaik bagi tenaga kerja.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan bagi Peserta Bukan Penerima Upah di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Medan Kota. Berdasarkan teori Kotler, tentang kualitas layanan. Peneliti menggunakan indikator  penilaian  Bukti  Fisik  (Tangible), Kehandalan (Reliability),  Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance) dan,  Empati (Empaty). Penelitian   ini   menggunakan   metode   kualitatif   dengan   wawancara, observasi dan dokumentasi.

Dari  penelitian  yang dilakukan,  diperoleh  kesimpulan  bahwa Penilaian kualitas pelayanan publik di Kantor Badan Penyelenggara Jaminan Sosial ( BPJS) Ketenagakerjaan berdasarkan Sarana dan prasarana, , kehandalan,  daya tanggap, jaminan dan empati dinilai sudah cukup baik. Tetapi penyelenggaraan pelayanan pelayanan  publik  di  luar Kantor terdapat  beberapa keluhan  seperti kurangnya sarana dan prasarana dan kurangnya jumlah pegawai bidang Bukan Penerima Upah.

Kata kunci : Kualitas, Pelayanan Publik, Bukan Penerima Upah

File Selengkapnya.....