Isikan Kata Kunci Untuk Memudahkan Pencarian

Memuat...

33. Pengaruh Motivasi dan Persepsi Disiplin Kerja Pegawai terhadap Kepuasan Pelayanan pada Badan Pelayanan Terpadu Kabupaten Karimun

ABSTRAK  

Pengaruh Motivasi  dan Persepsi Disiplin Kerja Pegawai terhadap  Kepuasaan Pelayanan pada Badan Pelayanan Terpadu  Kabupaten Karimun                                              
Kata Kunci: Motivasi kerja, persepsi disiplin kerja, kepuasan pelayanan.
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  motivasi  dan  persepsi  disiplin kerja pegawai  Badan Pelayanan Terpadu Kabupaten Karimun mempengaruhi  kepuasan pelayanan yang diberikan pada pelaku usaha yang akan mengurus perizinan.  Motivasi kerja yang dimaksud dalam penelitian ini adalah  kekuatan yang berasal dari  dalam  diri  aparatur  dalam  melaksanakan  tugas  organisasi  dengan  alat  ukur  atau  indikator  sebagai berikut  :  dorongan  untuk  menyelesaikan  pekerjaan,  tujuan  dan  pemenuhan  kebutuhan.  Sedangkan  yang  dimaksud  dengan  persepsi  disiplin  kerja  adalah  pemahaman  sikap,  tingkah  laku  dan  perbuatan aparatur  yang  sesuai  dengan  peraturan  organisasi baik  yang  tertulis  maupun  tidak  tertulis.Disiplin  kerja  diukur  dengan indikator sebagai berikut : sikap mental, pemahaman terhadap pekerjaan dan  sikap  kelakuan.  Sementara  itu  kepuasan  pelayanan  ditentukan  oleh  kualitas  arang/jasa  yang  dikehendaki.  Kepuasan  pelayanan  diukur  dari  :  keandalan,keresponsifan,keyakinan,empati,berwujud.
Penelitian  ini  adalah  penelitian  ekrperimen  lapangan  dan    dilakukan  untuk menjawab  dua  hipotesis,  yaitu  :  (1).  Terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  motivasi kerja dan persepsi disiplin kerja terhadap kepuasan pelayanan pada Badan  Pelayanan  Terpadu  Kabupaten  Karimun.  (2).  Tidak  terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  motivasi  kerja  dan  persepsi  disiplin  kerja  terhadap  kepuasan  pelayanan pada Badan Pelayanan Terpadu Kabupaten Karimun.
Subjek penelitian adalah pelaku usaha yang akan mengurus perizinan. Sampel  penelitian diambil secara kebetulan tanpa memperhitungkan ciri-ciri populasi             (  accidental sampling ), analisis hipotesis dilakukan dengan korelasi Pearson Product  Moment  dengan bantuan program SPSS 15. Dari  hasil  penelitian  tersebut  menyatakan   bahwa  motivasi    dan  persepsi disiplin  kerja  pegawai  Badan  Pelayanan  Terpadu  Kabupaten  Karimun  sangat  erpengaruh terhadap kepuasan pelayanan yang diberikan kepada pelaku usaha          (  masyarakat yang mengurus perizinan ). Sebagai  kesimpulan,  penelitian  ini  membuktikan bahwa  motivasi  kerja  dan persepsi  disiplin  kerja  pegawai  mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  kepuasan pelayanan.

Teman KoleksiSkripsi.com

Label

Administrasi Administrasi Negara Administrasi Niaga-Bisnis Administrasi Publik Agama Islam Akhwal Syahsiah Akuntansi Akuntansi-Auditing-Pasar Modal-Keuangan Bahasa Arab Bahasa dan Sastra Inggris Bahasa Indonesia Bahasa Inggris Bimbingan Konseling Bimbingan Penyuluhan Islam Biologi Dakwah Ekonomi Ekonomi Akuntansi Ekonomi Dan Studi pembangunan Ekonomi Manajemen Farmasi Filsafat Fisika Fisipol Free Download Skripsi Hukum Hukum Perdata Hukum Pidana Hukum Tata Negara Ilmu Hukum Ilmu Komputer Ilmu Komunikasi IPS Kebidanan Kedokteran Kedokteran - Ilmu Keperawatan - Farmasi - Kesehatan – Gigi Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Keperawatan Keperawatan dan Kesehatan Kesehatan Masyarakat Kimia Komputer Akuntansi Manajemen SDM Matematika MIPA Muamalah Olahraga Pendidikan Agama Isalam (PAI) Pendidikan Bahasa Arab Pendidikan Bahasa Indonesia Pendidikan Bahasa Inggris Pendidikan Biologi Pendidikan Ekonomi Pendidikan Fisika Pendidikan Geografi Pendidikan Kimia Pendidikan Matematika Pendidikan Olah Raga Pengembangan Masyarakat Pengembangan SDM Perbandingan Agama Perbandingan Hukum Perhotelan Perpajakan Perpustakaan Pertambangan Pertanian Peternakan PGMI PGSD PPKn Psikologi PTK PTK - Pendidikan Agama Islam Sastra dan Kebudayaan Sejarah Sejarah Islam Sistem Informasi Skripsi Lainnya Sosiologi Statistika Syari'ah Tafsir Hadist Tarbiyah Tata Boga Tata Busana Teknik Arsitektur Teknik Elektro Teknik Industri Teknik Industri-mesin-elektro-Sipil-Arsitektur Teknik Informatika Teknik Komputer Teknik Lingkungan Teknik Mesin Teknik Sipil Teknologi informasi-ilmu komputer-Sistem Informasi Tesis Farmasi Tesis Kedokteran Tips Skripsi