ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja aparat kelurahan dan faktor-faktor yang mempengaruhinya, dan kegunaan dari penelitian ini di harapkan dapat memperkaya khasanah kajian tentang Kinerja Pemerintah Kelurahan, serta diharapkan dapat memberikan kontribusi kepada Pemerintah Kabupaten Luwu Utara dalam mewujudkan kinerja pemerintah kelurahan yang baik, yang memenuhi aspirasi, tuntutan dan kebutuhan masyarakat. Dasar peneltian yang digunakan pendekatan deskriptif yaitu kualitatif dan responden melalui kuesioner sebagai instrument pengumpulan data primer .
Informan dalam penelitian ini adalah pegawai kelurahan dan Lurah Kappuna. Disamping itu, untuk mengetahui kinerja pegawai kelurahan dalam hal pelayanan kelurahan, maka informan lainnya yaitu masyarakat kelurahan kappuna. Data penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder yang diperoleh langsung melalui penelitian lapangan (wawancara) dan responden melalui kuesioner kepada pihak masyarakat. Kepustakaan dan observasi langsung terhadap tempat yang akan diteliti. Data dianalisis dengan menggunakan tabel frekwensi, presentase dan hasil wawancara dengan pihak Kelurahan maupun masyarakat.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja aparat kelurahan sudah cukup baik dimana hal ini ditunjukkan dengan adanya komitmen dan kesungguhan aparat dalam melaksanakan tugas dan fungsinya dalam penyelenggaraan pemerintah di kelurahan kappuna. Serta responsibilitas aparat kelurahan sudah cukup baik dimana hal ini dapat dilihat dari ketaatan aparat, dan kedisiplinan yang di tunjukkan kepada masyarakat. Adapula faktor-faktor yang mempengaruhi yaitu kemampuan sumber daya, sarana dan prasarana yang menjadi aspek penting terhadap penyelenggaraan pemerintah.
