ABSTRAK
Setiap usaha ingin memiliki konsumen yang loyal dalam membeli produk yang di produksinya. Maka dari itu, setiap pelaku usaha harus dapat meningkatkan kepercayaan konsumennya. Brand trust dan brand equity merupakan faktor pendorong yang dapat meningkatkan loyalitas konsumen. Maka dari itu, dalam penelitian ini, brand trust dan brand equity digunakan untuk mengukur tingkat loyalitas dari konsumen dalam mengkonsumsi suatu produk.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh brand trust terhadap loyalitas konsumen Roti Ganda Pematangsiantar, seberapa besar pengaruh brand equity terhadap loyalitas konsumen Roti Ganda Pematangsiantar dan seberapa besar pengaruh brand trust dan brand equity terhadap loyalitas konsumen Roti Ganda Pematangsiantar.
Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif dan menggunakan data primer atau kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Toko Roti Ganda Pematangsiantar, pengambilan sampel menggunakan teknik teknik nonprobability sampling yaitu purposive random sampling pada konsumen Toko Roti Ganda Pematangsiantar dengan sampel
sebanyak 96 orang.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand trust dan brand equity memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Dengan koefisien determinasi sebesar 0,777, sehingga besarnya pengaruh brand trust dan brand equity terhadap loyalitas konsumen sebesar 77,7%, sedangkan sisanya sebesar 22,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Brand Trust, Brand Equity dan Loyalitas Konsumen
