Isikan Kata Kunci Untuk Memudahkan Pencarian

94. Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Konsumen

ABSTRAK
Pertumbuhan bisnis  kafe dikota kota besar di Indonesia  sangat banyak jumlahnya salah satunya di kota Medan.  Hal ini membuat bertambahnya jumlah pesaing produsen kafe, para pelaku usaha bersaing untuk menciptakan keunggulan masing masing dari usahanya agar menarik perhatian konsumen dan memberikan kepuasan kepada konsumen. Para pelaku usaha harus melakukan strategi pemasaran untuk bisa suskses menghadapi persaingan, mendapatkan konsumen dan mempertahankannya. Salah satu strategi pemasaran yang dapat dilakukan  oleh pelaku usaha adalah layanan lingkungan fisik (servicescape).
Penelitian ini dilakukan di Sosmed Cafe. Penelitian ini terdiri dari 2 (dua) variabel, yakni variabel Service scape (X) sebagai variabel bebas dan variabel Kepuasan Konsumen (Y) Sebagai variabel terikat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh ServicescapeterhadapKinerja Pegawai.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada menelitian ini adalah konsumen Sosmed cafe dengan jumlah sampel sebanyak 96 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear sederhana, dan uji hipotesis. Pengujian ini dilakukan menggunakan bantuan Software Statistic.
Hasil penelitian menunjukkan bahwavariabel Servicescape secara parsial, menunjukkan thitung 8,704 > ttabel 1,665dengan sig. sebesar 0,000yang artinyavariabelServicescape berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Konsumen. Angka R Square sebesar 44,6% menunjukkan  pengaruh antara variabel bebas yaitu Servicescape terhadap variabel terikat yaitu  Kepuasan Konsumen. Sedangkan sisanya 55,4% dipengaruhi dan dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Kata kunci: Servicescape, Kepuasan Konsumen 

Teman KoleksiSkripsi.com

Label

Administrasi Administrasi Negara Administrasi Niaga-Bisnis Administrasi Publik Agama Islam Akhwal Syahsiah Akuntansi Akuntansi-Auditing-Pasar Modal-Keuangan Bahasa Arab Bahasa dan Sastra Inggris Bahasa Indonesia Bahasa Inggris Bimbingan Konseling Bimbingan Penyuluhan Islam Biologi Dakwah Ekonomi Ekonomi Akuntansi Ekonomi Dan Studi pembangunan Ekonomi Manajemen Farmasi Filsafat Fisika Fisipol Free Download Skripsi Hukum Hukum Perdata Hukum Pidana Hukum Tata Negara Ilmu Hukum Ilmu Komputer Ilmu Komunikasi IPS Kebidanan Kedokteran Kedokteran - Ilmu Keperawatan - Farmasi - Kesehatan – Gigi Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Keperawatan Keperawatan dan Kesehatan Kesehatan Masyarakat Kimia Komputer Akuntansi Manajemen SDM Matematika MIPA Muamalah Olahraga Pendidikan Agama Isalam (PAI) Pendidikan Bahasa Arab Pendidikan Bahasa Indonesia Pendidikan Bahasa Inggris Pendidikan Biologi Pendidikan Ekonomi Pendidikan Fisika Pendidikan Geografi Pendidikan Kimia Pendidikan Matematika Pendidikan Olah Raga Pengembangan Masyarakat Pengembangan SDM Perbandingan Agama Perbandingan Hukum Perhotelan Perpajakan Perpustakaan Pertambangan Pertanian Peternakan PGMI PGSD PPKn Psikologi PTK PTK - Pendidikan Agama Islam Sastra dan Kebudayaan Sejarah Sejarah Islam Sistem Informasi Skripsi Lainnya Sosiologi Statistika Syari'ah Tafsir Hadist Tarbiyah Tata Boga Tata Busana Teknik Arsitektur Teknik Elektro Teknik Industri Teknik Industri-mesin-elektro-Sipil-Arsitektur Teknik Informatika Teknik Komputer Teknik Lingkungan Teknik Mesin Teknik Sipil Teknologi informasi-ilmu komputer-Sistem Informasi Tesis Farmasi Tesis Kedokteran Tips Skripsi