ABSTRAK
Latar belakang dari penelitian ini adalah saat ini, keberadaan bisnis ditengah masyarakat menjadi semakin penting. Karena itu, berbagai cara dilakukan para pebisnis untuk memuaskan konsumennya sehingga mendapatkan loyalitas yang tinggi dari konsumennya. Salah satu cara yang dilakukan pebisnis untuk memuaskan konsumennya adalah melalui strategi bauran pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Bauran Pemasaran terhadap kepuasan konsumen Sola Gratia Medan. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 95 orang.
Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan metode analisis statistika yang terdiri dari analisis regresi linier berganda. Pengujian signifikansi parsial (Uji– t), pengujian serentak (Uji – f) dan pengujian koefisien Determinan (R²). hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Bauran Pemasaran Place, Price, Product, Promotionberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Sola Gratia Medan. Pada pengujian secara serempak (Uji – F) diketahui bahwa variabel Bauran Pemasaran Place, Price, Product, Promotionsecara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Sola Gratia. Pada pengujian secara parsial (Uji – t) diketahui bahwa variabel Bauran Pemasaran Promotionmemiliki pengaruh yang paling dominan terhadap kepuasan konsumen Sola Gratia.
Melalui pengujian koefisien determinasi yang disesuaikan (Adjusted R Square) diperoleh nilai sebesar 0,645 yang berarti sebanyak 64,5% kepuasan konsumen sebagai vaiabel terikat dapat dijelaskan oleh Bauran Pemasaran Place, Price, Product, Promotion sebagai variabel bebas. Sedangkan sisanya 35,5% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.
Kata Kunci: Bauran Pemasaran Place, Bauran Pemasaran Price, Bauran Pemasaran Product, Bauran Pemasaran Promotion, Kepuasan Konsumen
File
Selengkapnya.....
